Como reportar e-mail suspeito (phishing)
Tags: kb:phishing, segurança, e-mail, fraude
Problema/Sintomas
Usuário recebeu e-mail suspeito pedindo senha, clique ou pagamento.
Causa raiz
Tentativa de phishing ou spoofing de domínio.
Solução
Não clicar em links; reportar à TI e excluir; se clicou, resetar senha imediatamente.
Passo a passo
1. Não clicar em links nem baixar anexos.
2. Encaminhar e-mail como anexo para suporte TI / botão Report Phishing se disponível.
3. Bloquear remetente no Exchange se confirmado fraude.
4. Se usuário clicou: reset senha M365 + Windows, revisar MFA.
5. Comunicar equipe se campanha em massa.
6. Registrar IOC (domínio, assunto) no chamado.
2. Encaminhar e-mail como anexo para suporte TI / botão Report Phishing se disponível.
3. Bloquear remetente no Exchange se confirmado fraude.
4. Se usuário clicou: reset senha M365 + Windows, revisar MFA.
5. Comunicar equipe se campanha em massa.
6. Registrar IOC (domínio, assunto) no chamado.