Arquivei — solicitação de login (escopo DETAD)
Tags: kb:arquivei-detad, arquivei, encaminhamento
Problema/Sintomas
Usuário solicita criação de login no sistema Arquivei.
Causa raiz
Gestão do Arquivei é do DETAD; TI não administra esse sistema.
Solução
Encaminhar solicitação ao DETAD (contatos internos definidos).
Passo a passo
1. Informar ao usuário que TI não gerencia Arquivei.
2. Encaminhar ao DETAD: Ramon Silva ou Willer (conforme organograma atual).
3. Usuário deve enviar e-mail ao DETAD com justificativa e gestor.
4. Registrar encaminhamento no chamado.
5. Fechar chamado como 'Encaminhado outra área'.
6. Reabrir apenas se problema for infraestrutura (rede/PC).
2. Encaminhar ao DETAD: Ramon Silva ou Willer (conforme organograma atual).
3. Usuário deve enviar e-mail ao DETAD com justificativa e gestor.
4. Registrar encaminhamento no chamado.
5. Fechar chamado como 'Encaminhado outra área'.
6. Reabrir apenas se problema for infraestrutura (rede/PC).