RustDesk não conecta ao suporte remoto
Tags: kb:rustdesk, remoto, suporte, acesso
Problema/Sintomas
Sessão remota RustDesk falha ou ID offline.
Causa raiz
Agente desatualizado, firewall bloqueando ou serviço parado.
Solução
Reinstalar RustDesk corporativo e validar config rustdesk.toml.
Passo a passo
1. Verificar serviço RustDesk em execução.
2. Confirmar versão e config corporativa (deploy/rustdesk).
3. Liberar saída HTTPS/Relay no firewall local para teste.
4. Reinstalar pacote TI homologado.
5. Testar ID com analista.
6. Registrar patrimônio e hostname no chamado.
2. Confirmar versão e config corporativa (deploy/rustdesk).
3. Liberar saída HTTPS/Relay no firewall local para teste.
4. Reinstalar pacote TI homologado.
5. Testar ID com analista.
6. Registrar patrimônio e hostname no chamado.