Telefone VoIP com chiado ou eco
Tags: kb:telefone-chiado, voip, telefonia, ramal
Problema/Sintomas
Chamadas com ruído, eco ou queda de áudio no ramal IP.
Causa raiz
QoS de rede, headset defeituoso ou codec incompatível.
Solução
Testar headset, porta de rede e configuração do softphone/ATA.
Passo a passo
1. Testar outro headset ou handset.
2. Conectar telefone em porta de voz (VLAN telefonia).
3. Verificar duplex do headset (full vs. half).
4. Reiniciar ATA/telefone IP.
5. Escalar para telefonia se chiado em todos os ramais da sala.
6. Registrar modelo do aparelho e MAC.
2. Conectar telefone em porta de voz (VLAN telefonia).
3. Verificar duplex do headset (full vs. half).
4. Reiniciar ATA/telefone IP.
5. Escalar para telefonia se chiado em todos os ramais da sala.
6. Registrar modelo do aparelho e MAC.